e-Banking Sicherheit
Ihre Cybersicherheit und die Sicherheit Ihrer Daten haben für uns höchste Priorität! Wir möchten Sie deshalb auf ein paar wichtige Informationen im Zusammenhang mit der Verwendung des e-Bankings hinweisen.
Unsere Tipps
Logindaten niemals weitergeben
Geben Sie unter keinen Umständen Ihre Zugangsdaten wie Vertragsnummer, Passwort weiter. Diese Daten sind persönlich und
nur für Sie bestimmt.
Vorsicht vor betrügerischen Anrufen
Betrüger geben sich als Polizei, IT‑Support oder Bankmitarbeitende aus und setzen Sie unter Druck, um an Ihre Zugangsdaten zu gelangen, oder Sie dazu zu bewegen, Zahlungen auszuführen. Oft ist auch die angezeigte Rufnummer gefälscht. Unsere Bank kontaktiert Sie niemals, um Zugangsdaten anzufragen. Legen Sie in solchen Situationen umgehend auf und
rufen Sie uns an.
Sichere Passwörter
Verwenden Sie sichere, komplexe Passwörter, indem Sie einen Satz mit Zahlen und Sonderzeichen kombinieren. Nutzen Sie einen Passwort-Manager wie KeePass. Schützen Sie auch Ihr Mobiltelefon mit biometrischen Merkmalen und starkem Passwort.
Löschen Sie E-Mails zum e-Banking Login
Wir senden Ihnen keine E-Mails mit Login-Links und fragen Sie niemals nach Ihren Zugangsdaten. Ignorieren Sie solche Nachrichten konsequent.
Tippen Sie die Webadresse manuell ein
Rufen Sie das e-Banking immer durch direkte Eingabe des Links (gemäss e-Banking Vertrag) oder über unsere Webseite auf, niemals über Suchmaschinen. Vergewissern Sie sich, dass die URL im Browser korrekt ist. Löschen Sie zudem nach jeder e-Banking Sitzung die Browserdaten. Stellen Sie sicher, dass die Login-ID im e-Banking und in der Mobile Banking App oder in der Clientis Secure App übereinstimmt, bevor Sie den Login Vorgang auf Ihrem Mobiltelefon bestätigen.
Vorsicht beim Öffnen von Anhängen in E-Mails
Über E-Mail werden unzählige Schadprogramme verbreitet, die Ihre Daten gefährden und Ihren Computer beschädigen können. Prüfen Sie den Absender und fragen Sie im Zweifelsfall nach. Falls eine Installation ausgelöst wird, klicken Sie auf «Abbrechen», wenn Sie nicht sicher sind. Wurde doch einmal versehentlich etwas installiert, trennen Sie sofort die Internetverbindung und melden sich bei uns oder einem IT-Spezialisten.
Schützen Sie Ihren Computer
Achten Sie darauf, was Sie auf Ihrem Computer installieren. Schützen Sie sich mit einem Anti-Virenprogramm, aktualisieren Sie Ihre Software regelmässig und aktivieren Sie eine Firewall. Lassen Sie sich bei Unsicherheiten von einem Experten unterstützen.
Vorsicht bei nicht angekündigten Systemunterbrüchen
Bleiben Sie wachsam. Bei Systemunterbrüchen oder Problemen beim Login kontaktieren Sie uns im Zweifelsfall umgehend.
Weitere Informationen und hilfreiche Tipps zu Ihrer Sicherheit finden Sie auf unserer Webseite «Sicherheit» oder auf der Plattform «e-Banking aber sicher!» unter ebas.ch. Bei Fragen beraten wir Sie gerne.
Einstellungen für Ihr e-Banking
Nur Sie oder durch Sie autorisierte Personen (zum Beispiel Bevollmächtigte) haben Zugriff auf Ihr e-Banking und können Zahlungen freigeben.
Die Identifikation erfolgt mit dem Verfahren Clientis Secure:
- Eingabe von Benutzeridentifikation und Passwort
- Bestätigung der Anmeldung in der App Clientis Secure
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung bietet optimierte Sicherheit, da Login und Zahlungsfreigabe über zwei nicht miteinander verbundene Kanäle erfolgen: Internet und Mobiltelefon oder Tablet. Sie können Ihr Passwort jederzeit direkt im e-Banking ändern.
Hier finden Sie weitere Infos zu Clientis Secure.
Die Zahlungsfreigabe via App Clientis Secure («Transaktionssignierung») stellt sicher, dass keine Zahlung an Empfänger ausgeführt wird, die Sie nicht bestätigen.
Die Transaktionssignierung gilt für folgende Zahlungsarten:
- Einzelzahlungen In- und Ausland
- Daueraufträge
- PAIN.001 Dateien im neuen XML-Format nach ISO 20022 (pro Datei wird eine Signatur verlangt)
- Bearbeiten/kopieren bestehender Zahlungen/Daueraufträge, sofern Sie die Kontonummer ändern
Ausgeschlossen von der Transaktionssignierung sind:
- Kontoüberträge
- Zahlungen via Offline-Erfassungssoftware
Hinweise
- Jeder Zahlungsempfänger muss nur einmal signiert werden, d.h. bei wiederkehrenden Zahlungen an den gleichen Empfänger erscheint nur beim ersten Auftrag eine Push-Nachricht in der Clientis Secure App.
- Bei grösseren Schweizer Rechnungsstellern (z.B. Telekommunikationsunternehmen, Krankenkassen, Versandhäuser usw.) entfällt die Signierung auch bei der ersten Zahlung.
- Bei Kollektivunterschriften wird zuerst die Transaktionssignierung verlangt, anschliessend das zweite Visum.
- Erhalten Sie eine Bestätigungsaufforderung für eine Zahlung, die Sie nicht erfasst haben, geben Sie die Zahlung nicht frei und melden Sie sich umgehend beim Kundendienst e-Banking. Die Nummer finden Sie in der Fusszeile jeder e-Banking-Seite.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter: Häufige Fragen
Die Anmeldung ist entweder mittels Fingerabdrucksensor («Touch ID»), Passwort oder Gesichtserkennung («Face ID») möglich.
Sie finden im e-Banking unter dem Menüpunkt «Einstellungen» zusätzlich eine Übersichtsseite namens «Sicherheit» mit den folgenden Einstellungsmöglichkeiten:
- Monatlicher Freibetrag ohne Transaktionssignierung: Sie können eine monatliche Limite pro Vertrag setzen, für die keine Zahlungsfreigaben erteilt werden müssen. Details zu dieser Funktion finden Sie unter: Hilfeseite e-Banking
- Geografische Zulassung von Zahlungen: Hier können Empfangsregionen von Auslandzahlungen verwaltet werden. Per Default sind nur Zahlungen in Europa zugelassen. Weitere Regionen können bei Bedarf freigeschaltet werden. Falls Sie ausnahmsweise eine Zahlung in eine gesperrte Region tätigen möchten, wird Ihnen nach dem Klick auf «Überweisen» eine Hinweismeldung angezeigt. Sie können via «Einstellungen anpassen» eine Änderung der zugelassenen Regionen vornehmen. Wird während einem Jahr keine Zahlung in eine bestimmte Region gemacht, so wird diese automatisch gesperrt.
- Transaktionen für Mobile Banking: Hier können Sie einstellen, ob Transaktionen via Mobile Banking App zugelassen werden sollen. Diese Funktion ist auch in der Lasche «Mobile Banking» verfügbar.
- Geografische Zulassung von Karten: Definieren Sie, in welchen Regionen Transaktionen mit Ihren Karten zugelassen werden sollen. Diese Funktion ist auch via Menüpunkt «Karten» zugänglich.
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